哪些可以找消协投诉

消费者在遇到以下情况时，可以向消费者协会（消协）投诉：

消费者权利受损：

当消费者的合法权益受到侵害时，如购买的商品存在质量问题、服务未达到约定标准等，可以向消协投诉。

经营者未履行法定义务：

消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务，如未提供商品或服务的完整信息、未履行退换货等，可以向消协投诉。

农业生产资料权益受损：

农民在购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料时，其权益受到损害的，可以向消协投诉。

其他与消费相关的投诉：

消费者在消费过程中遇到的其他问题，如丢失物品、服务不满意等，也可以向消协投诉。但需注意，一些特定情况如经营者之间的纠纷、个人私下交易纠纷等可能不在消协的受理范围内。

投诉方式

拨打热线电话：可以拨打消费者保护协会热线电话12315进行投诉。

线上投诉平台：通过“消协315”支付宝小程序进行投诉或咨询，该平台提供了便捷的投诉入口。

书面投诉：消费者可以向消费者协会提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，包括投诉人及被投诉方信息、购买商品或服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害情况及与经营者的交涉情况等。

到消协办公场所投诉：消费者也可以直接到消费者协会的办公场所进行投诉。

处理流程

接受投诉：

消协在接到投诉后，会向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求在一定期限内答复。

调查调解：

消协会对投诉内容进行调查，在查明事实的基础上进行调解，协助双方达成协议。

处理复杂投诉：

对于内容复杂、争议较大的投诉，消协会会同有关部门共同处理，必要时会提请法定鉴定部门进行鉴定。

公开揭露：

对于涉及面广、危害广大消费者权益或损害消费者权益情节严重又久拖不决的投诉，消协会通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

注意事项

投诉时应提供充分的证据和材料，以便消协能够有效处理投诉。

未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失或造成麻烦。

消费者在购买使用商品或接受服务受到损害时，也可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。

通过以上途径和方式，消费者可以有效地利用消协资源来维护自己的合法权益。