柔性管理暖民心，临沂市河东区综合行政执法局服务为民显担当

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 刘洋洋

在临沂市河东区的大街小巷，活跃着一支身着制服“城市守护者”队伍。他们以“绣花功夫”推进城市管理，用“暖心服务”回应群众期盼，在规范市容秩序与保障民生需求间找到平衡点，绘就出一幅“执法有力度、服务有温度”的和谐画卷。

便民服务点：城市治理的“暖心驿站”

执法大队采用“721”工作法，创新实施“三定五统一”管理模式，在居民区周边科学设置20余处“三修一配”为修鞋、缝补等“小修小补”从业者开辟绿色通道。通过统一编号管理、统一营业时间、统一卫生标准，既解决了占道经营难题，又守住了城市“烟火气”。家住安居小区的王阿姨点赞：“现在下楼就能换拉链、配钥匙，执法人员还帮着规范摊位，环境整洁多了！”

邻里市集：民生保障的“流动超市”

针对群众反映的“买菜难”问题，城管执法大队多方调研利用城区闲置角落，为居民打造11处便民邻里小集，引导农户、商贩规范经营。队员采用定点巡查实时监测卫生状况和交通秩序，确保“菜篮子”摆得规范、摆得干净。

护学岗：校园安全的“温情盾牌”

每天上下学时段，执法队员化身“安全卫士”，在辖区22所中小学周边开展“三护行动”：规范市容秩序、清理流动摊贩、护送学生过马路。联合家长志愿者设置安全等候区，用“城管蓝身影”筑起平安防线。北京路小学张老师感慨：“自从有了护学岗，校门口拥堵现象不见了，孩子们过马路更安全了。”

执法队员们用脚步丈量城市温度，用真心解决群众难题。他们不仅是城市秩序的维护者，更是百姓生活的贴心人。下一步，临沂市河东区综合行政执法局将继续深化“管理+服务”模式，让城市治理既有“规整之美”，更显“人文之暖”。