以“护士幸福感”为标尺

送春节祝福、给护士的孩子送“六一”礼物、给夜班护士送夜宵、根据个人情况合理排班、主动掌握各科室人力资源情况并及时进行人员调配……医院护理管理者从细微处入手，以“护士幸福感”为标尺，将关怀贯穿始终，行胜于言，努力实现只要护士有需要、支持就在身边。

为了减轻护士工作压力，护理部开展线上培训，把强制的集中学习变为灵活的自主学习，增强了护士学习的积极性和有效性。同时，护理部持续关注护士心理健康，设立心灵树洞邮箱，成立阳光心理研习社，开展心理沙龙活动，并与医院精神心理科联合，通过团体辅导、专家坐诊等方式，构建心理问题早发现、早干预机制。医院同步完善沟通渠道，设置护理部主任接待日，搭建职代会等平台。目前，医院对护士的诉求响应率达100%。

护理部根据工作需要，对各层次护士采用不同的培养模式，满足各层级护士职业发展的需求。同时，注重挖掘护士潜力，使护士专业能力得到提升，并为护士发挥个人专长和才干提供广阔平台。自2019年起，医院先后成立了护理菁英讲师团、护理科研先锋组、护理信息管理组等多个组织。只要护士有意愿、有想法、有能力，护理部就会充分向他们授权，让他们自主规划、自主决策、自主行动，从而达成自我实现的目标。医院通过“星级护士”评选、“微笑服务月”主题活动、“护士亮身份”行动等多种形式，树立护理标杆榜样，塑造全员争优氛围。同时，医院坚持党建引领，以党员“示范岗”为抓手，推动党建与业务融合。党员带头参与技术攻关、志愿服务，充分发挥先锋模范作用，形成“红色引领+专业成长”的双轮驱动模式。

医院通过打造院史馆、护理文化墙等文化阵地，联合媒体宣传护理典型事迹，向社会传递护理工作的专业价值与人文温度，弘扬职业精神。同时，建立护士满意度动态监测机制，通过匿名问卷、实地访谈等方式，每年收集护士需求建议百余条，并有针对性地采取优化措施。

为减轻护理工作压力，医院引入智慧护理屏、移动工作站等现代化工具，运用临床护理信息平台，对患者入院评估、风险评估等的护理记录实现结构化点选，减轻了护士的书写负担。医院还研发了“护理质量考核管理系统”，实现了对护理质量的信息化管理，不仅减少了护理工作量，而且通过将该系统在周边地市医院落地，带动了基层护理质量提升。

未来，医院将继续以“护士幸福感”为标尺，深化管理创新，推动护理事业从“职业选择”升华为“使命奔赴”。

文：山西省人民医院护理部主任 王菊子

编辑：张漠 李诗尧