退款怎么运费不退

退款时运费不退的情况主要有以下几种：

商品无问题，仅退款不退运费

如果商品没有问题，买家申请退款时，通常情况下运费是不予退还的。这是因为运费往往是由买家自行承担，商家不退运费。

商品存在质量问题或描述不符

如果商品存在质量问题或描述不符，消费者有权要求退货，并可以要求商家承担退货运费。

运费险未生效或未购买

如果购买商品时购买了运费险，但退款时运费险未生效或未购买，则运费不会退还。

平台规则或合同约定

根据网购平台的相关规则或合同约定，有些情况下退货不退运费是合理的，例如买家个人原因导致的退货。

商家拒绝退货退款要求

如果商家拒绝退货退款要求及退运费，属于违法行为。消费者可以依据《消费者权益保护法》要求商家承担民事责任。

解决退款时运费不退的建议：

与商家协商

首先尝试与商家进行协商，说明情况并提供证据，要求商家退还运费。

查看平台规则

检查网购平台的相关规则，了解平台对退货不退运费的规定，看是否有支持消费者维权的条款。

投诉平台或消费者协会

如果协商无效，可以向平台投诉或向消费者保护协会投诉，寻求帮助。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题，可以通过法律途径解决，例如向人民法院提起诉讼。

保留证据：

在整个过程中，务必保留好相关证据，如合同、付款凭证、退货凭证等，以便维权。