卖家单号填错了怎么办
当卖家在填写快递单号时填错,可以采取以下步骤进行补救:
联系卖家沟通
使用阿里旺旺或其他平台聊天工具联系卖家,告知错误情况。
修改单号 (如果时间允许):
登录淘宝卖家账户,进入“卖家中心” > “已卖出的宝贝”。
找到填错单号的订单,点击“检视物流”。
如果快递单号填写的24小时内,可以点击“修改”,输入正确的快递单号。
超过24小时的处理
如果超过24小时才发现单号填错,无法直接修改。
立即联系买家,提供正确的单号,并解释情况,表示歉意。
备选方案
如果无法修改单号,卖家可以在订单备注中注明正确的单号,并通知买家。
若买家需要退货,卖家应提供正确的单号,并在退款时说明原因。
防止虚假发货
如果已经发出快递,卖家可以联系快递公司修改地址,但必须在订单中进行备注。
申诉途径
如果遇到平台介入,卖家可以进行申诉,申诉通常会在2个工作日内得到审核结果。
请确保及时与买家沟通,并提供正确的物流信息,以维护良好的买家关系。