退了票为什么扣了费

火车票退票时扣除手续费的原因主要包括以下几点：

资源浪费：

铁路公司需要为每个乘客提供座位资源，当乘客退票时，铁路公司可能无法及时将该座位重新售出，导致资源浪费。

系统成本：

铁路公司需要购买和维护庞大的系统来处理购票和退票流程，这些系统需要不断更新以应对不同乘客的需求，无论是开发、维护还是技术支持，都需要一定的成本。

运营成本：

退票过程可能需要支付一定的运营成本，包括票务系统和服务人员的维护费用等，手续费的一部分可能用于覆盖这些成本。

服务费用：

退票服务通常提供给需要变更或取消行程的乘客，但退票手续也需要额外的工作和处理，手续费的一部分可能用于支付相关的服务费用。

经济考量：

扣除手续费能够为铁路公司提供一定的收入，用于补偿因座位损失而带来的损失，维持正常的运营和服务水平。

维护公平权益：

通过收取手续费，可以确保其他乘客能够公平地购买到车票，避免因个别乘客的退票行为而影响其他乘客的权益。

例子

根据《铁路旅客运输规程》，退票费用根据退票时间不同而有所差异：

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。

24小时以上、不足48小时的按票价10%计。

不足24小时的按票价20%计。

结论

火车票退票时扣除手续费是为了弥补铁路公司因资源浪费、系统成本、运营成本、服务费用、经济考量以及维护公平权益所产生的损失。不同的退票时间和退票方式可能会导致不同的手续费标准。乘客在购票时应仔细阅读相关规定，以了解具体的退票费用和条款。