消协怎么处理

消协处理消费者投诉的流程通常包括以下几个步骤：

接受投诉：

消费者通过电话、信函、面谈或互联网等方式向消协提出投诉。

调查核实：

消协对投诉内容进行调查，核实事实，并分清责任。

调解处理：

在事实清楚、责任明确的基础上，消协会及时做出公正的调解处理。

转办处理：

对于受地域管辖限制或责任不明确的投诉，消协可能会转交给上一级消协或当地消协处理，或请求行业主管部门、行政部门、司法部门或新闻媒体配合处理。

鉴定与举证：

在需要的情况下，消协会提请法定鉴定部门进行鉴定，并可能采取举证倒置的方式协调处理争议。

处理结果：

消协在收到投诉后通常会在规定时间内作出是否受理的决定，并在正式立案后的15日内处理完毕，除非情况复杂需要延期。

法律途径：

如果协商不成，消协会建议消费者通过协商和解、调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等法律途径解决纠纷。

投诉不收费：

消协在受理投诉过程中不收取任何费用。

以上流程旨在公正、及时地解决消费者与经营者之间的争议，保护消费者的合法权益。需要注意的是，消协主要进行调解处理，并不具备行政处罚权力，如果需要行政处罚，通常会移交给工商行政管理等执法部门处理